Refund policy

Widerrufsrecht & Rückgaben

Wir gewähren dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe bei uns anzufragen.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, ungeöffnet, ungetragen, in der Originalverpackung und mit unbeschädigtem Hygienesiegel (sofern vorhanden). Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Einkaufs.

Bitte beachte:
Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete oder benutzte Produkte leider nicht zurücknehmen, sofern sich nicht eindeutig nachweisen lässt, dass der Artikel unbenutzt ist. Das gilt insbesondere für versiegelte Produkte, bei denen die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. In diesen Fällen erlischt das Widerrufsrecht. Unser Abo-Modell geht mindestens 3 Monate. Es ist trotzdessen jederzeit kündbar.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Solltest du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Geöffnete oder benutzte Hygiene- und Kosmetikartikel

  • Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel

  • Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Angebotsartikel und Geschenkgutscheine

Bitte kontaktiere uns bei Unsicherheiten gerne vorab.

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurück. Anschließend kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Produkte die im LIMITIERTEN Sale sind, sind ausgeschlossen.

Europäische Union – 14-tägige gesetzliche Widerrufsfrist

Zusätzlich zu unserem freiwilligen Rückgaberecht hast du das gesetzliche Recht, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Lieferung in die Europäische Union erfolgte.

Auch hier gilt:
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen, wenn das Produkt nach Lieferung geöffnet, entsiegelt oder benutzt wurde, da es sich um einen Hygieneartikel handelt.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Beachte bitte, dass Banken und Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen können.

Wenn nach Genehmigung der Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind und du keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte.